Terza edizione dell’UsabilityTour, il progetto di ricerca nel settore alberghiero condotto in collaborazione col CISET. Le ricerche quest’anno sono state condotte all’interno di un campeggio 5 stelle del nord-est italiano ed hanno coinvolto oltre 40 di tester.
Oggetto dell’analisi: l’integrazione delle recensioni all’interno di un sito alberghiero.
Abbiamo voluto approfondire il comportamento degli utenti nei confronti delle recensioni, principale veicolo della riprova sociale nel web. Sono stati analizzati perciò diversi strumenti di aggregazione delle recensioni presenti ora sul mercato e a disposizione delle strutture. Il fine ultimo era di valutare la loro efficacia nell’indirizzare l’utente alla prenotazione.
