{"id":6563,"date":"2021-01-19T21:34:03","date_gmt":"2021-01-19T20:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neurowebdesign.it\/it\/?p=6563"},"modified":"2021-01-19T21:36:28","modified_gmt":"2021-01-19T20:36:28","slug":"riprova-sociale-applicata-alle-recensioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neurowebdesign.it\/it\/riprova-sociale-applicata-alle-recensioni\/","title":{"rendered":"La riprova sociale applicata alle recensioni"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”6564″ img_size=”full”][vc_column_text]Cosa centra la riprova sociale<\/strong> con le recensioni<\/strong>?\r\n\r\nE perch\u00e9 la riprova sociale \u00e8 cos\u00ec importante per il marketing?[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]\r\n

Cos\u2019\u00e8 il principio della riprova sociale?<\/strong><\/h2>\r\nLa riprova sociale<\/strong>\u00a0\u00e8 sicuramente una delle pi\u00f9 potenti leve di persuasione che possano essere utilizzate.\r\n\r\nRobert Cialdini nel famoso trattato \u201cLe armi della persuasione\u201d la descrive nel seguente modo:\r\n
Le persone, in media, tendono a ritenere maggiormente validi i comportamenti o e le scelte che vengono effettuati da un elevato numero di persone.<\/em><\/blockquote>\r\nQualsiasi dato tu abbia ricavato dalle tue ricerche sappi che \u00e8 stato irrimediabilmente influenzato dalla neocorteccia dei tuoi consumatori, ovvero la regione del nostro encefalo dedicata al pensiero cosciente. La stessa che ti permette di leggere queste righe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]\r\n

Perch\u00e9 la riprova sociale \u00e8 cos\u00ec importante per il marketing?<\/strong><\/h2>\r\nOffline<\/strong> come Online<\/strong> quindi, non ti stupirai certo che una struttura turistica che gode di un ottimo sentiment, avr\u00e0 ritorni migliori rispetto ad un\u2019altra<\/strong>, di pari caratteristiche, ma dal sentiment peggiore.\r\n\r\nOra, immaginati in vacanza. Sei in una citt\u00e0 per te nuova e desideri mangiare in un ristorante locale qualche prodotto tipico. Prendi il telefono e apri TripAdvisor. Ti geolocalizza e ti mostra subito i migliori ristornanti nei dintorni. Inizi a leggere le opinioni di altre persone circa un ristorante a pochi passi da te con un buon punteggio complessivo. Sei di fretta e hai fame.\r\n\r\nQueste le prime 3 recensioni:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]\r\n
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  1. Grande delusione! A parte il caloroso benvenuto il resto \u00e8 stato disastroso. Piatti dal sapore insipido, servizio frettoloso e non attento. Conto molto salato e non giustificato!<\/em><\/li>\r\n \t
  2. Confermata l’ottima impressione della prima volta. Piatti deliziosi, in cui il gusto \u00e8 il vero protagonista. Accostamenti particolari e mai scontati. Personale gentilissimo e attento ai dettagli. Consigliatissimo.<\/em><\/li>\r\n \t
  3. Cucina di buon livello, servizio impeccabile e prezzo adeguato. Il locale ha un arredamento originale ed \u00e8 molto tranquillo.<\/em><\/li>\r\n<\/ol>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_empty_space][vc_single_image image=”6565″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Cosa fai? Opti per questa soluzione o passi al prossimo ristorante?\r\n\r\nMolto probabilmente continuerai la tua ricerca. Questa succede per via della nostra\u00a0tendenza alla negativit\u00e0<\/strong>, ovvero a dare maggior valore ad aspetti negativi.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]\r\n

    L\u2019importanza delle recensioni nelle decisioni di acquisto<\/strong><\/h2>\r\nGran parte dipende dalla nostra evoluzione. I nostri antenati, per sopravvivere dovevano prendere delle decisioni in situazioni molto rischiose. Coloro che riuscivano a percepire per primi possibili pericoli avevano maggiori probabilit\u00e0 di sopravvivenza. Col passare del tempo il nostro cervello si \u00e8 adattato a dare pi\u00f9 attenzione alle informazioni negative.<\/strong>\r\n
    Le recensioni sono uno dei fattori principali che influenzano il processo decisionale.<\/blockquote>\r\nNon \u00e8 tutto. Non soltanto siamo pi\u00f9 attirati da stimoli negativi, ma la nostra mente \u00e8 per natura pi\u00f9 indirizzata alle parole che definiscono qualcosa di negativo rispetto a quelle che si riferiscono ad aspetti positivi.[\/vc_column_text][vc_column_text]\r\n

    L\u2019impatto di una recensione negativa per il tuo brand<\/strong><\/h2>\r\nRiferendomi alle recensioni di prima, parole come \u201cDelusione\u201d, \u201cDisastro\u201d, \u201cInsipido\u201d, oltre ad essere recepite pi\u00f9 velocemente rispetto a \u201cOttimo\u201d, \u201cTranquillo\u201d, \u201cDelizioso\u201d, hanno anche un impatto ed una predisposizione alla viralit\u00e0 maggiore.\r\n\r\nLo psicologo John Cacioppo nel 2017,\u00a0 ha dimostrato che la risposta del nostro cervello a stimoli sensoriali di tipo negativo provoca un\u2019attivazione neurale molto pi\u00f9 intensa rispetto agli stimoli positivi. Come conseguenza, la nostra tendenza alla negativit\u00e0, influisce sul nostro percorso decisionale.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”6568″ img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Quindi le recensioni negative<\/strong> sono un vero e proprio incubo<\/strong>, non solo per chi si occupa di turismo, ma per qualsiasi imprenditore perch\u00e9:\r\n
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    1. Attirano molta pi\u00f9 attenzione rispetto alle recensioni positive;<\/li>\r\n \t
    2. Influiscono maggiormente sul processo di scelta del consumatore;<\/li>\r\n \t
    3. Sono pi\u00f9 virali (sia online che offline) rispetto al passaparola positivo.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Adesso sai qual \u00e8 il comportamento di un tuo potenziale consumatore dinanzi ad una recensione negativa.<\/strong> Sei pronto quindi per capire come trarre vantaggio da questa fisiologica tendenza alla negativit\u00e0.\r\n\r\nPer sapere come proteggerti da una recensione negativa: leggi qui<\/a>.\r\n\r\nStay tuned![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]